politique de confidentialité
Politique de confidentialité de Petfactor
La présente politique de confidentialité et de cookies s'applique à toutes les activités menées au sein de Veggiepet BV.
Voici le site web de : Veggiepet BV, numéro d'enregistrement :
La Chambre de commerce est 86430300 ,
numéro de TVA NL863964485B01
Adresse e-mail : info@petfactor.nl
Adresse professionnelle : Het Arsenaal 42a, 1781 XR Den Helder
Adresse postale: L'Arsenal 42a, 1781 XR Den Helder
Lorsque vous utilisez l'un de nos sites Web ou services, nous pouvons collecter, utiliser, divulguer et stocker vos données personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité et de cookies.
Déclaration de confidentialité
Promesse de Petfactors :
- Nous prenons vos données très au sérieux. Soyez assuré que vos données sont en sécurité chez nous et que nous respectons la loi.
- Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.
- Nous vous informons de l'utilisation de vos données et vous offrons des options pour consulter et modifier vos données ainsi que les choix que vous avez faits concernant votre vie privée.
- Vous décidez du sort de vos données. Nous respectons vos choix en matière de confidentialité.
- Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos données, à les modifier ou à en demander la suppression.
Comment collectons-nous vos données ?
- Lors de votre visite sur (l'un de) nos sites Web
- En transférant des données (analogiques ou numériques)
- Lorsque vous, en tant que client, demandez des produits ou des services
- Lors de l'inscription aux newsletters et aux e-mails
- Lors de l'utilisation des réseaux sociaux tels que Facebook
Les données que vous nous fournissez
Nous traitons vos données personnelles lors de la fourniture de nos services (par exemple, les données que vous nous communiquez par courriel, téléphone, en magasin, via notre application ou lors d'une conversation). Les données personnelles que nous collectons comprennent :
o (nom de l'entreprise) ;
o adresse;
o code postal;
o lieu de résidence;
o pays;
o numéro de téléphone;
o genre;
o date de naissance;
o adresse e-mail;
o mot de passe ;
o détails de paiement ;
o comportement d'achat ;
o choix de la langue ;
o profil animal et/ou de jardin
Données que nous collectons automatiquement :
Lorsque vous visitez (l'un de) notre site web ou de nos applications, nous collectons automatiquement les données qui nous sont envoyées via votre ordinateur, smartphone, tablette ou autre équipement.
Ces données peuvent être collectées à l’aide de cookies. Vous trouverez plus d’informations sur le fonctionnement des cookies et les différents cookies que nous utilisons dans la section « Cookies ». Les données personnelles que nous collectons comprennent :
- données du navigateur ;
- système opérateur;
- durée de votre visite ;
- pages que vous visitez ;
- liens sur lesquels vous cliquez ;
- données de localisation basées sur votre adresse IP ;
- les données de connexion, telles que l'adresse IP.
À quelles fins PetFactor traite-t-il les données personnelles ?
PetFactor collecte et traite des données aux fins suivantes :
- Pour traiter les commandes de produits et de services (une obligation contractuelle)
Pour honorer vos commandes de produits ou de services. Lorsque vous passez commande, nous traitons vos données personnelles afin de livrer votre commande à l'adresse indiquée. Nous avons également besoin de vos informations pour traiter le paiement de vos produits.
- Pour pouvoir vous informer en premier
Afin de pouvoir vous envoyer, en tant que client, des newsletters et des messages en avant-première, vous informant des offres et promotions en cours.
- Pour maintenir la relation avec vous et exécuter les commandes
Si vous êtes client, nous tenons à vous offrir un service d'excellence. Pour ce faire, nous traitons vos données personnelles. Nous utilisons notamment vos nom et adresse pour rester en contact avec vous.
- Pour protéger vos intérêts et les nôtres
Afin de pouvoir vous informer d'une nouvelle déclaration de confidentialité si la situation l'exige, mais aussi en cas de violation de données.
- Pour le développement et l'amélioration de nos produits et services
Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous développons et améliorons constamment nos produits et services, notamment notre site web. Dans certains cas, nous traitons des données personnelles à cette fin, par exemple lorsque vous posez une question sur un produit. Nous pouvons également améliorer nos produits et services grâce à des études de marché et à la collecte de données.
- À des fins promotionnelles et marketing
Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins promotionnelles ou marketing. Par exemple, pour vous informer d'un nouveau produit susceptible de vous intéresser ou pour mieux répondre à vos besoins. Nous pouvons associer votre utilisation de notre site web aux informations que nous possédons à votre sujet afin d'améliorer nos services et de vous proposer des publicités pertinentes. Nous pouvons également utiliser les données collectées vous concernant pour réaliser des analyses. Ces analyses nous permettent d'améliorer nos services. Nous pouvons vous envoyer des offres personnalisées, par exemple basées sur vos achats précédents, que nous estimons pertinentes pour vous.
- Pour se conformer aux obligations légales
Aux Pays-Bas, nous sommes tenus de conserver certaines données pour les autorités fiscales, par exemple.
Fournir vos données personnelles à des tiers
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons les divulguer à des tiers uniquement pour la fourniture de nos services, conformément à la présente Politique de confidentialité et de cookies et aux lois et réglementations applicables.
Nous faisons appel à différents prestataires de services tiers pour le traitement de vos données personnelles. Ces tiers agissent en tant que sous-traitants pour PetFactor.nl. Vos données personnelles sont traitées par nos sous-traitants sur des serveurs sécurisés situés au sein de l'UE. PetFactor.eu a conclu des accords de traitement des données avec tous ses sous-traitants, conformément à la réglementation européenne et néerlandaise en matière de protection des données. Ces sous-traitants incluent : nos partenaires de livraison, nos fournisseurs ou réparateurs, nos services d'assistance produit, nos partenaires de paiement, nos prestataires de services informatiques et les organismes qui recueillent nos avis. Par ailleurs, certaines entités juridiques au sein de PetFactor disposent d'un accès limité à vos données à des fins marketing.
Vous pouvez vous opposer aux transferts susmentionnés à des tiers en envoyant un courriel à info@petfactor.nl.
Nous communiquons également vos données personnelles à des tiers dans la mesure requise par la loi et la réglementation (tels que les titulaires de droits de propriété intellectuelle, les autorités de surveillance, les autorités fiscales, la police et autres autorités légales).
Nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels aux forces de l'ordre, à d'autres représentants gouvernementaux ou à d'autres tiers sans une ordonnance judiciaire ou une demande formelle d'une autorité gouvernementale conformément à la loi applicable, sauf Petfactor.nl croit de bonne foi que la divulgation de ces informations est justifiée.
Périodes de rétention
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées. Nous supprimons également vos données si elles sont obsolètes ou si vous en faites la demande. Les données liées à un compte sont conservées jusqu'à la suppression de ce compte. Nous pouvons déroger aux durées de conservation indiquées ci-dessus en cas d'exception légale (notamment pour des obligations fiscales), ou si nous avons besoin de ces données plus longtemps pour nos services ou en cas de litige.
Sécurité de vos données personnelles
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive ou la modification. Nous utilisons systématiquement une connexion sécurisée (SSL) lors du processus de commande et de l'envoi des formulaires de contact.
Liens vers d'autres sites web
Notre site web contient des liens vers des sites web tiers dont les conditions de traitement des données personnelles peuvent différer des nôtres. Nous déclinons toute responsabilité quant au traitement de vos données personnelles effectué par ces sites web tiers.
Votre droit d'accès et de modification
Vous avez le droit de demander par écrit l'accès à vos données personnelles. Vous pouvez soumettre cette demande par courriel à info@petfactor.nl.
Si vous soupçonnez que vos données personnelles contiennent des inexactitudes ou ont été traitées de manière incorrecte, vous pouvez nous demander de les rectifier, de les compléter ou de les supprimer. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing en utilisant les coordonnées ci-dessus ou les options de désabonnement disponibles. Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles. De plus, vous pouvez nous demander de transférer vos données personnelles à un autre responsable du traitement. Les objections et les demandes d'accès, de modification, de suppression ou de portabilité de vos données personnelles seront traitées par nos soins dans un délai de quatre semaines, conformément à la loi.
Vous pouvez consulter vos données à tout moment via votre compte sur le Site web et applications PetFactor.
Moins de 16 ans
Tout le monde, jeunes et moins jeunes, est le bienvenu dans nos magasins et/ou pour utiliser nos services. Cependant, si vous avez moins de 16 ans, nous ne sommes pas autorisés à traiter vos données personnelles sans l'autorisation de votre ou vos tuteurs légaux. Nous vous prions de ne nous communiquer aucune donnée personnelle si vous n'avez pas obtenu cette autorisation.
Votre compte chez PetFactor
Afin de profiter pleinement des services et fonctionnalités que PetFactor propose un compte boutique en ligne via son ou ses sites web et son application. Lors de la création de votre compte, certaines informations vous seront demandées. Vous n'êtes pas obligé(e) de toutes les fournir. Une adresse e-mail valide, un mot de passe, votre prénom et votre nom sont obligatoires. Vous pouvez également ajouter d'autres informations si vous le souhaitez. Vous pouvez modifier vos informations à tout moment. Cependant, plus vous fournirez d'informations, mieux ce sera. PetFactor peut adapter ses services à vos besoins. PetFactor utilise les données fournies, en plus des finalités énoncées ailleurs dans la présente déclaration de confidentialité, pour créer le compte et vous fournir les fonctionnalités associées.
Si vous souhaitez utiliser une nouvelle fonctionnalité nécessitant des informations déjà fournies, celles-ci seront automatiquement renseignées. Vous n'aurez ainsi pas besoin de ressaisir ces données pour chaque nouvelle fonctionnalité.
offres personnelles
D'après les données fournies par Les données PetFactor sont collectées et un profil est établi. Sur la base de ce profil, PetFactor adapte au mieux ses offres à vos besoins. Ces offres peuvent vous être communiquées par le biais de newsletters, d'e-mails, de courriers postaux ou d'offres personnalisées sur le site web. Le site web PetFactor, le L'application PetFactor ou via des sites web tiers. Cela se fera uniquement par les canaux pour lesquels vous avez donné votre consentement via l'application. Site web, courriels ou application PetFactor.
Pour personnaliser l'offre, utilisez PetFactor collecte certaines de vos données, y compris éventuellement : les produits que vous commandez auprès de PetFactor achète dans quel magasin et par quel canal vous effectuez vos achats PetFactor vous propose des données d'utilisation, notamment les éléments sur lesquels vous cliquez dans notre newsletter, les données relatives à vos visites sur notre site web et à l'utilisation de notre application. De plus, les informations que PetFactor vous enverra des informations personnalisées en fonction du profil de votre animal de compagnie et de votre jardin que vous aurez complété, ainsi que du magasin que vous aurez indiqué dans votre profil.
Traitement ultérieur PetFactor utilise votre numéro de carte et les informations que vous nous avez fournies, telles que votre prénom et votre adresse e-mail. PetFactor conserve ces données jusqu'à ce que vous les modifiiez ou les supprimiez. Vous pouvez les modifier ou les supprimer via votre compte. Compte PetFactor.
Courriels et bulletins d'information
Sur le Sur le site web de PetFactor, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des newsletters par e-mail contenant des offres et des informations générales sur le site. Activités promotionnelles de PetFactor. PetFactor traite vos données pour vous envoyer des newsletters. Si vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter. Il existe plusieurs types de newsletters, notamment : PetFactor, les e-mails de test et les e-mails d'abonnement : vous devez vous désabonner et vous réabonner séparément à ces services. PetFactor conservera votre inscription et vos informations jusqu'à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter recevoir les newsletters. Dans ce cas, PetFactor sait toujours que vous vous êtes désabonné(e).
Contact avec PetFactor
Si vous contactez le service client de PetFactor, parce que vous avez des questions ou des réclamations concernant les services fournis par PetFactor transmettra vos coordonnées ainsi que votre question ou réclamation. Les PetFactor sont stockés. PetFactor peut vous demander de fournir des informations supplémentaires s'il le juge nécessaire pour répondre à votre question ou traiter votre réclamation.
Les données ainsi collectées servent notamment à répondre aux questions posées et à traiter les réclamations. Elles sont également stockées dans la base de données centrale et utilisées aux fins énoncées dans la présente Déclaration de confidentialité et de cookies.
Cookies
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Sûr et confidentiel
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Dispositions finales
Modifications apportées à la politique de confidentialité et de cookies :
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Dernière mise à jour de cette page : 20-10-2020.