Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité et de cookies s'applique à toutes les activités menées au sein de Pet style Living B.V.

Ceci est le site Web de : Pet style living B.V., numéro d'enregistrement auprès du

Chambre de Commerce 72965096,

Numéro de TVA NL859302222B01

Adresse e-mail : info@petfactor.nl

Adresse de l'entreprise : Het Arsenaal 42a, 1781 XR Den Helder

Adresse postale : Het Arsenaal 42a, 1781 XR Den Helder

Lorsque vous êtes un utilisateur de l'un de nos sites Web ou services, nous pouvons collecter, utiliser, divulguer et stocker vos données personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité et de cookies.

Déclaration de confidentialité

La promesse de Petfactor :

• Nous faisons attention à vos données. Vous pouvez compter sur nous que vos données sont en sécurité et que nous respectons la loi
• Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins commerciales
• Nous vous informons de l'utilisation de vos données et vous proposons des options pour consulter et ajuster vos données ainsi que le choix que vous avez fait en matière de confidentialité.
• Vous décidez de ce qui arrive à vos données. Nous respectons les choix que vous avez faits concernant votre vie privée
• Vous pouvez à tout moment obtenir un aperçu sur demande, demander des modifications ou demander la suppression de toutes les données que nous avons stockées à votre sujet.

Comment collectons-nous vos données ?

• Lorsque vous visitez (l’un de) nos sites Web
• En transférant des données (analogiques ou numériques)
• Lorsque vous, en tant que client, demandez des produits ou des services
• Lors de votre inscription aux newsletters et aux e-mails
• Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux tels que Facebook

Informations que vous nous fournissez

Nous traitons vos données personnelles en fournissant nos services (par exemple, les données qui nous sont fournies par e-mail, téléphone, notre boutique, notre application ou lors d'une conversation). Les données personnelles que nous collectons comprennent :

o nom (de l'entreprise) ;

o adresse ;

o code postal ;

o lieu de résidence ;

o pays ;

o numéro de téléphone ;

o le sexe ;

o date de naissance ;

oadresse e-mail ;

o mot de passe ;

o les détails du paiement ;

o comportement d'achat ;

o choix de la langue ;

o profil d'animaux et/ou de jardins

Informations que nous collectons automatiquement :

Lorsque vous visitez (l'un de) nos sites Internet ou nos applications, nous collectons automatiquement les données qui nous sont envoyées via l'ordinateur, le smartphone, la tablette ou tout autre équipement.

Ces données peuvent être collectées à l'aide de cookies. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le fonctionnement des cookies et les différents cookies que nous utilisons dans le chapitre Cookies. Les données personnelles que nous collectons comprennent :

• données du navigateur ;
• système opérateur;
• durée de votre visite ;
• les pages que vous visitez ;
• les liens sur lesquels vous cliquez ;
• données de localisation basées sur votre adresse IP ;
• données de connexion, telles que l'adresse IP.

Dans quel but PetFactor traite-t-il les données personnelles ?

PetFactor collecte et traite les données aux fins suivantes :

1. Traiter les commandes de produits et de services (une obligation contractuelle)

Être en mesure d'exécuter des commandes de produits ou de services. Lorsque vous passez une commande, nous traitons vos données personnelles pour livrer votre commande à l'adresse souhaitée. Nous avons bien entendu besoin de vos coordonnées pour payer vos produits.

2. Pour pouvoir vous informer en premier

Pour pouvoir vous envoyer en tant que client d'abord des newsletters et des messages et ainsi vous informer des offres et promotions en cours.

3. Pour entretenir la relation avec vous et réaliser les missions

Si vous êtes notre client, nous voulons bien vous servir. Nous traitons les données personnelles à cette fin. Par exemple, nous utilisons votre nom et votre adresse pour maintenir le contact.

4. Pour protéger vos et nos intérêts

Pour pouvoir vous informer d'une nouvelle déclaration de confidentialité si la situation l'exige, mais aussi en cas de violation de données.

5. Pour le développement et l’amélioration de nos produits et services

Afin de vous fournir un bon service, nous travaillons continuellement au développement et à l'amélioration de nos produits et services tels que le site Web. Dans certains cas, nous traitons des données personnelles à cette fin. Par exemple, si vous posez une question sur un produit. Nous pouvons également développer davantage nos produits et services grâce à des études de marché et à la compilation de données.

6. À des fins promotionnelles et marketing

Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins promotionnelles ou marketing. Par exemple, pour vous informer d’un nouveau produit susceptible de vous intéresser. Ou pour mieux répondre à vos souhaits. Nous pouvons lier votre utilisation de notre site Web aux informations que nous connaissons sur vous pour améliorer nos services et afficher des publicités pertinentes pour vous. Nous pouvons également utiliser les données que nous avons enregistrées auprès de vous pour effectuer des analyses. Grâce à ces analyses, nous pouvons améliorer nos services. Nous pouvons vous envoyer des offres personnelles basées, entre autres, sur des achats antérieurs que nous jugeons pertinents pour vous.

7. Pour respecter les obligations légales

Aux Pays-Bas, nous sommes obligés de conserver certaines données, par exemple pour l'administration fiscale.

Fournir vos données personnelles à des tiers

Nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous ne pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers que pour l'exécution de nos services, conformément à la présente politique de confidentialité et de cookies et aux lois et réglementations applicables.

Nous utilisons divers services tiers pour traiter vos données personnelles. Ces tiers agissent en tant que sous-traitants pour PetFactor.nl. Vos données personnelles sont traitées par nos processeurs sur des serveurs sécurisés au sein de l'UE. PetFactor.eu a conclu des accords de traitement avec tous ses sous-traitants conformément aux réglementations européennes et néerlandaises en matière de confidentialité. Cela concerne ces parties : partenaires de livraison, fournisseurs ou réparateurs, support produit, partenaires de paiement, prestataires de services informatiques et parties qui collectent nos avis. De plus, au sein de PetFactor, les entités juridiques individuelles ont un accès limité à vos données à diverses fins marketing.

Vous pouvez vous opposer aux divulgations mentionnées ci-dessus à des tiers en envoyant un e-mail à info@petfactor.nl.

Nous fournissons également vos données personnelles à des tiers dans la mesure où cela est requis par la jurisprudence, la législation et la réglementation (tels que les titulaires de droits de propriété intellectuelle, les autorités de contrôle, les autorités fiscales, la police et autres autorités judiciaires).

Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles aux forces de l'ordre, à d'autres représentants du gouvernement ou à d'autres tiers sans ordonnance du tribunal ou demande formelle du gouvernement conformément à la loi applicable, sauf si Petfactor.nl estime de bonne foi que la divulgation d'informations est justifiée.

Périodes de conservation

Nous ne stockons pas vos données plus longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées. Nous supprimons également vos données s'il est déterminé qu'elles sont obsolètes ou si la personne concernée demande leur suppression. Les données associées à un compte sont conservées jusqu'à la suppression du compte. Les délais de conservation ci-dessus seront dérogés s'il existe une exception légale (y compris les obligations de conservation fiscale) ou si nous avons besoin de ces données pendant une période plus longue pour nos services ou en cas de litige.

Sécurité de vos données personnelles

Nous prendrons toutes les mesures de sécurité organisationnelles et techniques raisonnables pour sécuriser vos données personnelles et les protéger contre la perte, l’utilisation ou la modification inappropriée. Nous utilisons toujours une connexion sécurisée (SSL) pendant le processus de commande et l'envoi des formulaires de contact.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web contient des liens vers des sites Web de tiers qui peuvent avoir des conditions différentes pour le traitement de vos données personnelles. Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles via ces sites Web tiers.

Votre droit d’inspecter et de modifier

Vous avez le droit de nous demander par écrit d'inspecter vos données personnelles. vous pouvez soumettre cette demande par email: info@petfactor.nl

Si vous soupçonnez que les données personnelles contiennent des inexactitudes ou ont été traitées de manière incorrecte, vous pouvez nous demander de corriger, compléter ou supprimer ces données personnelles. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing en utilisant les coordonnées ci-dessus ou les options de désinscription disponibles. Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement des données personnelles. Vous pouvez également nous demander de transférer vos données personnelles à un autre responsable du traitement. Les objections et demandes d'accès, de modification, de suppression ou de transfert de vos données personnelles seront traitées par nos soins dans un délai de quatre semaines conformément à la loi.

Vous pouvez consulter vos données à tout moment via votre compte Site Web PetFactor et dans les applications.

Moins de 16 ans

Tout le monde, petits et grands, peut bien entendu visiter nos magasins et/ou recourir à nos services. Toutefois, si vous avez moins de 16 ans, nous ne sommes pas autorisés à traiter vos données personnelles à moins que votre (vos) tuteur(s) n'en aient donné l'autorisation. Nous vous demandons de ne pas nous fournir de données personnelles si vous n'avez pas reçu l'autorisation de votre (vos) tuteur(s).

Votre compte FacteurAnimal

Afin d'utiliser pleinement les services et fonctionnalités que PetFactor via le(s) site(s) Web et l'application, vous pouvez créer un compte de boutique en ligne. Lorsque vous créez un compte, il vous sera demandé de fournir certaines informations. Vous n'êtes pas obligé de fournir toutes les informations. Il est obligatoire de fournir une adresse email, un mot de passe, un prénom et un nom valides. Vous pouvez également laisser plus d'informations de votre propre initiative. Vous pouvez toujours modifier les informations que vous fournissez. Cependant, plus vous entrez d'informations, mieux c'est PetFactor peut adapter ses services à vous. PetFactor utilise les informations fournies, en plus des finalités indiquées plus loin dans la présente déclaration de confidentialité, pour créer le compte et vous fournir les fonctionnalités associées.

Si vous souhaitez utiliser une nouvelle fonctionnalité qui vous oblige à fournir des informations que vous avez déjà fournies, ces informations seront renseignées automatiquement. Cela vous évite de devoir ressaisir les données à chaque nouvelle fonctionnalité.

Offres personnelles

Sur la base des données fournies par PetFactor a été collecté, un profil est construit. Sur la base de ce profil, j'essaie PetFactor adapte au mieux ses offres à vous. Ces offres peuvent se faire via des newsletters, des e-mails, des publications ou via des offres personnelles sur le site Internet. Site Web PetFactor, le L’application PetFactor ou via des sites Internet tiers sont portés à votre connaissance. Cela se produit uniquement via les canaux pour lesquels vous avez donné votre autorisation via le Site Web, e-mails ou application PetFactor.

Utilisé pour personnaliser l'offre PetFactor collecte un certain nombre de données vous concernant, notamment éventuellement : les produits que vous achetez PetFactor achète dans quel magasin et par quel canal vous effectuez vos achats PetFactor vous propose d'utiliser, ce sur quoi vous cliquez dans notre newsletter, les données de visite de votre site Web et vos données d'utilisation de l'application. De plus, les informations que PetFactor vous envoie des envois adaptés au profil d'animal et de jardin que vous complétez ainsi qu'au magasin que vous spécifiez dans votre profil.

Traitement ultérieur PetFactor votre numéro de carte et les informations que vous nous avez fournies, telles que votre prénom et votre adresse email. PetFactor stocke ces données jusqu'à ce que vous les modifiiez ou les supprimiez. Vous pouvez le modifier ou le supprimer via votre Compte PetFactor. 

E-mails et newsletters

Sur le Le site Web PetFactor vous permet de vous inscrire pour recevoir des newsletters par e-mail contenant des offres et des informations générales sur le Campagnes promotionnelles PetFactor. PetFactor traite vos données pour envoyer des newsletters. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces newsletters, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via la méthode indiquée dans la newsletter (lien de désinscription). Il existe différents types de newsletters dont : PetFactor, consultez les e-mails et les e-mails d'abonnement. Pour cela, vous devez vous déconnecter et vous connecter séparément. PetFactor conserve votre inscription et vos coordonnées jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus recevoir les newsletters. Dans ce cas, inscrivez-vous PetFactor sait toujours que vous vous êtes désabonné.

Contacter FacteurAnimal

Si vous contactez le service client au PetFactor, parce que vous avez des questions ou des réclamations concernant les services de PetFactor transmettra vos coordonnées et votre question ou réclamation PetFactor sont enregistrés. PetFactor peut vous demander de fournir plus d'informations s'il le juge nécessaire pour répondre à la question ou traiter la plainte.

Les données ainsi collectées sont utilisées, entre autres, pour répondre aux questions pertinentes et traiter les réclamations. Les données fournies sont également stockées dans la base de données centrale et utilisées aux fins indiquées dans la présente déclaration de confidentialité et de cookies.

Biscuits

Les cookies sont de petits fichiers texte simples que nous plaçons sur votre ordinateur, tablette ou téléphone portable lorsque vous visitez notre site Internet. Ces cookies stockent des informations sur votre visite sur le site Web. Lors de votre prochaine visite avec le même appareil, les informations contenues dans ce fichier texte seront consultées afin que nous puissions vous reconnaître.

Sécurisé et confidentiel

Les informations stockées dans les cookies sont utilisées pour ce site Web et peuvent être utilisées par des tiers pour collecter des données personnelles telles que votre adresse IP et vous suivre lorsque vous accédez à un autre site Web. Cela ne se produit que si vous avez donné votre autorisation pour les cookies.

Nous utilisons les cookies suivants :

Cookies fonctionnels

Nous utilisons des cookies fonctionnels pour garantir le bon fonctionnement du site Web et pour améliorer l'utilisation de notre site Web. Nous utilisons également des cookies pour adapter le site Internet à vos souhaits.

Cookies de session

Nous utilisons des cookies de session pour voir quelles parties du site Web vous avez consultées lors de cette visite. Nous pouvons donc adapter au maximum notre service au comportement de navigation de nos visiteurs. Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur Web.

Cookies de suivi
Les cookies de suivi collectent des informations sur votre comportement de navigation et sur la façon dont vous êtes arrivé sur notre site Web. L'objectif est d'adapter votre consommation publicitaire (sur d'autres sites Internet) à votre comportement de navigation, afin qu'elles soient aussi pertinentes que possible pour vous.

Cookies analytiques
Google Analytics et d'autres cookies analytiques sont utilisés pour suivre la façon dont notre site Web est utilisé. De cette façon, nous pouvons améliorer la qualité du site Web. Les informations obtenues à l'aide des cookies de Google Analytics sont transférées de manière sécurisée (via SSL) et stockées par Google sur des serveurs situés dans divers pays de l'EEE et au-delà. Vous pouvez lire ce que Google fait avec vos données (personnelles) Politique de confidentialité de Google Lisez pour plus d’informations, ainsi que les détails Politique de confidentialité de Google Analytics .

Cookies de réseaux sociaux

Notre site Internet comprend des boutons vers les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter. Ces boutons fonctionnent à l’aide de morceaux de code provenant respectivement de Facebook, Instagram et Twitter eux-mêmes. Les cookies sont placés à l'aide de ce code. Nous n’avons aucune influence là-dessus. Veuillez lire la déclaration de confidentialité de Facebook, Instagram et Twitter (qui peuvent changer régulièrement) pour savoir ce qu'ils font de vos données (personnelles) qu'ils traitent via ces cookies.

La plupart des navigateurs vous offrent la possibilité de refuser l'installation de cookies. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des navigateurs et un manuel d'accompagnement pour refuser les cookies. Le refus des cookies peut avoir un impact négatif sur le fonctionnement de notre site Internet :

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Microsoft Internet Explorer 

Mozilla Firefox

Dispositions finales

Ajustements de la politique de confidentialité et de cookies :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité et de cookies de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site Web.

Coordonnées www.petfactor.nl :

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité et de cookies ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter des manières suivantes :

• par e-mail : info@petfactor.nl

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le : 20-10-2020.