Rückgaben

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Wir finden das schade und würden gerne hören, was wir tun können, um Sie zufrieden zu stellen. Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Verpackungen mit Lebensmitteln oder Snacks nicht zurückgegeben werden. Sollten Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Befolgen Sie die folgenden drei einfachen Schritte, um Ihr Paket zurückzusenden.

Schritt 1: Laden Sie das Retourenformular herunter und füllen Sie es vollständig aus

Herunterladen hier das Retourenformular und füllen Sie es vollständig aus.

 Schritt 2: Schneiden Sie die Adresse aus und kleben Sie sie auf den Karton

Unsere Adresse finden Sie im Rücksendeformular, das Sie oben herunterladen können. Schneiden Sie dieses aus und kleben Sie es auf die Schachtel.

 Schritt 3: Gehen Sie zu einem Paketdienst in Ihrer Nähe

Haben Sie das Rücksendeformular vollständig ausgefüllt? Und hast du auch unsere Adresse auf dem Karton vermerkt? Dann können Sie jetzt zu einem Paketdienst in Ihrer Nähe gehen, um das Paket zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Der Vorgang verlief reibungslos und wir haben das zurückgesandte Paket erhalten. Wir sorgen dann dafür, dass Sie Ihr Geld innerhalb von 5 Werktagen wieder auf Ihrem Konto haben.

Widerrufen 

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen.

Ihren Widerruf können Sie ganz einfach über Ihr anmelden Kundenportal. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf die betreffende Bestellung und wählen Sie die Option zur Rückgabe Ihrer Bestellung.

Wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet? Dann kann es storniert werden. Wurde Ihre Bestellung bereits versendet oder haben Sie sie bereits erhalten? Dann können Sie es gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Nach Eintragung Ihres Widerrufs haben Sie: 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.