Bei Petfactor machen wir es Ihnen gerne einfach. Wir führen ausschließlich Marken, die wir persönlich empfehlen, bieten wettbewerbsfähige Preise und helfen Ihnen gerne bei Fragen. So können Sie sicher sein, dass Sie das richtige Produkt für Ihren Hund oder Ihre Katze finden.

Haben Sie eine Frage oder benötigen Sie Hilfe? Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Während unserer Geschäftszeiten können Sie uns direkt per WhatsApp kontaktieren. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail ( info@petfactor.nl ) oder über unser Kontaktformular.

Bei Petfactor können Sie sicher mit iDEAL, Klarna, Maestro Debit-/Kreditkarte und Bancontact bezahlen. Klarna bietet außerdem die Möglichkeit, später zu bezahlen.

Auf diese Weise können Sie ganz einfach die Zahlungsmethode auswählen, die Ihren Vorlieben am besten entspricht.

Der richtige Snack kann je nach Hund oder Katze variieren und hängt von Faktoren wie Größe, Alter und Aktivitätsniveau ab. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was am besten geeignet ist, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Die Inhaltsstoffe und die Zusammensetzung sind auf der Produktseite und oft auch in den Produktfotos aufgeführt. Haben Sie eine konkrete Frage zu einem Inhaltsstoff oder zu Allergenen? Kontaktieren Sie uns, wir kümmern uns umgehend darum.

Kauartikel sind Produkte, die zum längeren Kauen entwickelt wurden, wie zum Beispiel Rohhautknochen. Sie bieten Ihrem Hund oder Ihrer Katze zusätzliche Beschäftigung und fördern das natürliche Kauverhalten. Getrocknete Leckerlis hingegen sind nicht immer zum längeren Kauen geeignet, daher ist nicht jedes getrocknete Leckerli ein Kauartikel.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode. Mit diesem Code können Sie Ihr Paket ganz einfach verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen.

Ihre Bestellung wird per PostNL versendet. Wenn Sie vor 18:00 Uhr bestellen Montag bis Freitag wird Ihr Paket noch am selben Tag versendet.

Für den Versand Ihrer Bestellung innerhalb der Niederlande berechnen wir 6,95 € Versandkosten. Für den Versand nach Belgien betragen die Versandkosten 7,95 €. Ab einem Bestellwert von 49 € übernehmen wir die Versandkosten und Ihre Bestellung wird versandkostenfrei versendet.

Haben Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben? Kein Problem. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp. Wir kümmern uns umgehend darum und sorgen dafür, dass die Lieferadresse aktualisiert wird.

Sind Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden? Das tut uns leid, und wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Lebensmittel- oder Snackverpackungen nicht zurückgegeben werden.

Falls Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier.